Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de la compra.
Requisitos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días hábiles. Si han pasado 15 días desde su compra, no es posible ofrecer un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, sin alterar y tener su etiqueta original.
Los productos con descuento NO son sujetos de devolución.
Devoluciones
Para cambios / devoluciones envíanos un correo electrónico a hola@coolbaby.mx con la siguiente información:
* Nombre completo
* Número Celular
* Número de pedido
* Nombre y tamaño del producto
* Fecha en que se realizó la compra
- Razón por la que se devuelve el producto
NOTA: En los chupones Ninni Co no se realizan devoluciones al ser un producto de uso personal.
Reembolsos
Se otorgará crédito en la tienda por el precio del producto o si se desea se realizará el reembolso de dinero. Dependiendo del método de pago se podrá realizar la devolución a la tarjeta con la que se realizó la compra o a la cuenta de ahorros del titular. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido a conformidad. También recibirás por correo tu código de crédito que podrás utilizar en tu próxima compra.
Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cancelaciones
Si necesita cancelar su pedido, le pedimos que nos lo hagas saber vía correo electrónico lo antes posible a hola@coolbaby.mx y haremos todo lo posible para cancelar el pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, envíe un correo electrónico a hola@coolbaby.mx para ayudarte.